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企業(yè)文化
售后服務(wù)承諾和質(zhì)量保障措施
1、售后服務(wù)是我公司對所售產(chǎn)品的質(zhì)量保障措施，由技術(shù)部工程師和生產(chǎn)部門技術(shù)員組成團隊，對所售產(chǎn)品進行及時、優(yōu)質(zhì)、熱情的專業(yè)服務(wù)。
2、質(zhì)量保護體系：本公司技術(shù)裝備和工藝硬件水平居同行業(yè)領(lǐng)先水平，配置專業(yè)技術(shù)人員和精良的檢測設(shè)備，將產(chǎn)品缺陷消除在廠內(nèi)，把技術(shù)性能高，使用安全可靠的合格產(chǎn)品交給用戶。
3、質(zhì)量管理的保證：本公司向業(yè)主承諾，對電氣設(shè)備所包含的電氣元件制造廠商均通過了ISO9001標準的質(zhì)量體系認證，質(zhì)量體系的完善使產(chǎn)品從設(shè)計過程——元氣件采購過程——加工過程——組裝過程——質(zhì)檢過程——成品以及售后服務(wù)等各工序始終在質(zhì)量管理體系監(jiān)督控制下完成。同時加強產(chǎn)品元件采購環(huán)節(jié)中質(zhì)量審核及糾錯和預(yù)防工作，把100%合格產(chǎn)品交給用戶。
產(chǎn)品性能保證聲明：
1、保證交給業(yè)主的產(chǎn)品達到或高于國家、行業(yè)的有關(guān)標準及招標文件所規(guī)定的技術(shù)條件。
2、貨到現(xiàn)場，我們將應(yīng)業(yè)主安排時間，及時派員抵達現(xiàn)場與業(yè)主共同開箱驗收。
3、設(shè)備進入安裝調(diào)試階段，我們將按照業(yè)主的設(shè)計派員到現(xiàn)場進行安裝指導(dǎo)并參與協(xié)助調(diào)試，在此期間發(fā)生的質(zhì)量問題，除人為因素及不可抗力外，我們將無償服務(wù)。 承諾：對一般故障1小時內(nèi)作出電話技術(shù)答復(fù)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決問題，重大故障的修復(fù)，將用最快渠道進購故障件，解決問題不超出24小時。
4、公司秉承“務(wù)實求真，誠信為本”的經(jīng)營理念，全方位，全天候，全過程為客戶提供最滿意的服務(wù)。
唐山新隆電氣有限公司
Tangshan Xinlong Electric Co.,Ltd.
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